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盤點美容師銷售常用的專業用語

盤點美容師銷售常用的專業用語

2019-05-11 09:21:06 35

在日常生活中,很多美容師在銷售產品時,總是把習慣用語蹦出來,其實,面對客戶時,美容師更應該用專業用語才能體現自己的專業度,也能方便成單。下面盤點了美容師常用的專業用語,一來看看。

1、習慣用語:我不想您再重蹈覆轍。

專業用語:這次我有信心這個問題不會再發生。

2、習慣用語:您的問題確實很嚴重。

專業用語:這次比上次的情況好多了。

3、習慣用語:問題是那個產品都賣完了。

專業用語:由于需求很高,我們暫時沒貨了。

4、習慣用語:您怎么覺得我們公司的產品老是有問題?

專業用語:看上去這些問題很相似。

5、習慣用語:我不能給您她的手機號。

專業用語:您可以向他本人詢問手機號。

6、習慣用語:我不想給您錯誤的建議。

專業用語:我想給您正確的建議。

7、習慣用語:您沒有必要擔心這次的修復。

專業用語:您這次修復后請盡管放心。

8、習慣用語:您錯了,不是那樣子的。

專業用語:對不起我沒說清楚,我想他理解的方式有些不同。

9、習慣用語:您做的不正確。

專業用語:我得到了不同的結果,讓我們一起來看看到底怎么回事。

10、習慣用語:您沒有弄明白,這次聽好了。

專業用語:也許我說的不夠清楚,請允許我再解釋一遍。

11、習慣用語:如果您需要我的幫助,您必須......

專業用語:我愿意幫助您,但首先我需要......

從迎候顧客到送走顧客,一般有六個規范的用語與動作。它是接待顧客技巧的基礎,因而是必不可少的。

美容師服務中的專業用語

(1)“歡迎光臨!”

(2)“要我幫忙嗎?”

(3)“請您稍后。”

(4)“讓您久等了。”

(5)“謝謝等!”

(6)“歡迎再次光臨”

歡迎顧客的用語的動作:

當顧客步走在店門口時,店員應真誠且充滿熱情的用中高音,道一聲“歡迎光臨”。這時的表情及動作規范為:

(1)兩眼面對顧客。

(2)兩腳并攏,雙手筆直下垂,或交叉于腹部。

(3)上體呈約15度鞠躬。(15度的鞠躬就是在鞠躬的時候能見到前方3米處)

(4)不應因顧客的服裝和消費量的多少而增加或減少服務用語與動作。